Las piezas Bravas tienen 60 días de garantía por defectos de fabricación desde la fecha de compra. Si la pieza llegó rota, con un defecto claro o no corresponde a lo que pediste, lo resolvemos sin cargo.
Ante cualquier problema, lo primero es escribirnos — mandanos una foto y el número de pedido y lo evaluamos juntas.
En la mayoría de los casos tiene solución.
Pieza defectuosa al recibirla:la reemplazamos o reparamos sin costo.
Defecto que aparece con el uso normal:lo evaluamos caso a caso — en muchos casos tiene arreglo en el taller.
Desgaste natural del material:no está cubierto por garantía, pero sí por nuestro servicio de taller.
La garantía no cubre daños por mal uso, caídas, contacto con productos químicos (perfume, cremas, cloro) ni el desgaste natural del baño de oro o la patina del bronce. Eso es parte de la vida de la pieza — y tiene solución en el taller.
Limpieza y arreglo en el taller:
Todas las piezas Bravas en metal (bronce, plata y plata con baño de oro) incluyen limpieza gratuita en el taller durante el primer año de compra. Solo coordinamos por WhatsApp a +598 98 796 329 o
Después del primer año, la limpieza tiene un costo mínimo. El re-baño de oro también está disponible como servicio — lo cotizamos según la pieza.
Para las piezas en mostacillas y bordado: si una cuenta se suelta o un hilo se afloja, avisanos antes de que empeore. Muchos arreglos son posibles si se consultan a tiempo.
Puedo devolver y recuperar mi dinero?
No hacemos devoluciones en efectivo o crédito salvo en casos de defecto de fabricación comprobado donde la pieza no pueda ser reparada ni reemplazada. En esos casos, el reembolso se hace por el mismo medio de pago original.
Si tenés dudas sobre si una pieza es para vos, escribinos antes de comprar. Preferimos eso a que quedes con algo que no te convence.
Para cualquier solicitud de cambio, garantía o consulta sobre tu pedido, escribinos! estamos disponibles las 24 horas, la forma más rapida es por whatsapp, instagram @bravas.studio y tambien mail contacto@bravas.studio
