Pin en mostacillas
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Aceptamos cambios dentro de los 15 días de recibido el pedido, siempre que se cumplan estas condiciones:
La pieza no fue usada y está en perfectas condiciones, tal como la recibiste.
Viene en su packaging original.
Tenés el comprobante de compra (mail de confirmación o número de pedido)
.
Los gastos de envío para el cambio corren por cuenta del cliente, en ambas direcciones. Una vez que recibamos la pieza y confirmemos que está en condiciones, procesamos el cambio en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Si la pieza de cambio tiene un valor mayor, pagás la diferencia. Si es menor, te emitimos un crédito Bravas válido por 3 meses.
SIN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN
Piezas personalizadas o hechas a medida.
Piezas con signos de uso, alteradas o que no estén en su packaging original.
Gift cards.
Puedo devolver y recuperar mi dinero?
No hacemos devoluciones en efectivo o crédito salvo en casos de defecto de fabricación comprobado donde la pieza no pueda ser reparada ni reemplazada. En esos casos, el reembolso se hace por el mismo medio de pago original.
Si tenés dudas sobre si una pieza es para vos, escribinos antes de comprar. Preferimos eso a que quedes con algo que no te convence.
Para cualquier solicitud de cambio, garantía o consulta sobre tu pedido, escribinos! estamos disponibles las 24 horas, la forma más rapida es por whatsapp, instagram @bravas.studio y tambien mail contacto@bravas.studio
Realizamos envíos a todo Uruguay.
Compras Arriba de $2300 tienen envío gratis
Montevideo: El costo del envío es de $190. Tu compra llega a la puerta de tu casa en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles.
Interior del país: Enviamos a través de DAC. El costo del envío se abona al recibir tu compra. Los tiempos pueden variar según la localidad, generalmente entre 4 y 7 días hábiles.
Una vez confirmado tu pedido, te compartimos el número de seguimiento para que puedas acompañar el recorrido del paquete.
Por cualquier duda sobre envíos, podés escribirnos por Instagram o por mail a contacto@bravas.studio
Lo que hace única a cada pieza
Todas las piezas Bravas son artesanales. Eso implica que puede haber pequeñas variaciones de textura, color de metal, distribución de piedras o acabado entre la foto y la pieza que recibís. No es un error — es exactamente lo que las hace únicas.
Si usamos piedras naturales (turquesa, jade, labradorita), no hay dos iguales. La foto muestra un ejemplo representativo de la pieza, no la pieza exacta que vas a recibir.
Si tenés dudas sobre una pieza antes de comprarla, escribinos antes! Con gusto te mandamos fotos del stock disponible para que elijas la que más te gusta.
Las piezas Bravas tienen 60 días de garantía por defectos de fabricación desde la fecha de compra. Si la pieza llegó rota, con un defecto claro o no corresponde a lo que pediste, lo resolvemos sin cargo.
Ante cualquier problema, lo primero es escribirnos — mandanos una foto y el número de pedido y lo evaluamos juntas.
En la mayoría de los casos tiene solución.
Pieza defectuosa al recibirla:la reemplazamos o reparamos sin costo.
Defecto que aparece con el uso normal:lo evaluamos caso a caso — en muchos casos tiene arreglo en el taller.
Desgaste natural del material:no está cubierto por garantía, pero sí por nuestro servicio de taller.
La garantía no cubre daños por mal uso, caídas, contacto con productos químicos (perfume, cremas, cloro) ni el desgaste natural del baño de oro o la patina del bronce. Eso es parte de la vida de la pieza — y tiene solución en el taller.
Limpieza y arreglo en el taller:
Todas las piezas Bravas en metal (bronce, plata y plata con baño de oro) incluyen limpieza gratuita en el taller durante el primer año de compra. Solo coordinamos por WhatsApp a +598 98 796 329 o
Después del primer año, la limpieza tiene un costo mínimo. El re-baño de oro también está disponible como servicio — lo cotizamos según la pieza.
Para las piezas en mostacillas y bordado: si una cuenta se suelta o un hilo se afloja, avisanos antes de que empeore. Muchos arreglos son posibles si se consultan a tiempo.
Puedo devolver y recuperar mi dinero?
No hacemos devoluciones en efectivo o crédito salvo en casos de defecto de fabricación comprobado donde la pieza no pueda ser reparada ni reemplazada. En esos casos, el reembolso se hace por el mismo medio de pago original.
Si tenés dudas sobre si una pieza es para vos, escribinos antes de comprar. Preferimos eso a que quedes con algo que no te convence.
Para cualquier solicitud de cambio, garantía o consulta sobre tu pedido, escribinos! estamos disponibles las 24 horas, la forma más rapida es por whatsapp, instagram @bravas.studio y tambien mail contacto@bravas.studio
Lo que tenes que saber
Esta pieza fue tejida o bordada a mano, cuenta a cuenta, hilo a hilo. Eso la hace única — y eso mismo pide que la trates con más cuidado que una pieza de metal.
Es posible que con el tiempo alguna cuenta se suelte o un hilo se afloje. Eso no es un defecto — es la naturaleza de lo hecho a mano. Antes de que empeore, traela al taller.
Las piezas en telar beaded tienen una estructura muy precisa — si una cuenta se cae, esa zona puede abrirse. Avisanos apenas lo notes.
Que evitar
Tirar, estirar o doblar la pieza de forma brusca.
Agua y humedad prolongada — los hilos se pueden encoger o aflojar los nudos.
Guardarla enrollada muy apretada — dejala con espacio en la bolsita de encaje.
Llevarla a la cama o al deporte — los movimientos bruscos y la transpiración no le hacen bien.
Para limpiarla
Pasá suave un paño seco — nunca mojes la pieza completa.
Si hay suciedad puntual, un hisopo levemente húmedo con agua y jabón muy neutro, secando inmediatamente
